×

AgraMas

Persyaratan dan Ketentuan

  1. Penumpang harus siap di titik keberangkatan, 30 menit sebelum jam kberangkatan.
  2. Anak-anak yang duduk di pangkuan orang tua dapat naik bus secara gratis. Namun, anak-anak harus membeli tiket harga penuh jika mereka membutuhkan kursi individu.
  3. Tiket hanya berlaku untuk penumpang, tanggal, dan waktu yang tertulis di tiket.
  4. Setiap perubahan yang dilakukan pada tiket (misalnya penggunaan cairan koreksi, pena, atau pensil untuk mengubah atau menghapus informasi) akan menyebabkan tiket menjadi tidak valid.
  5. Penumpang hanya diperbolehkan membawa bagasi maks dengan berat 25 kg. Jika tidak, penumpang harus membayar biaya tambahan.
  6. Penumpang bertanggung jawab sepenuhnya atas barang-barang mereka dan Agra Mas tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang-barang pribadi.
  7. Penumpang tidak diizinkan membawa barang-barang ilegal, bahan yang mudah terbakar, barang-barang dengan bau yang kuat, atau binatang.
  8. Penumpang yang gagal tiba di tempat keberangkatan tepat waktu tidak dapat meminta pengembalian uang dan tiket mereka akan dibatalkan.
  9. Waktu keberangkatan, jenis bus, dan rute bus dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya karena alasan operasional.
  10. Merokok tidak diperbolehkan di dalam kendaraan dengan AC (AC).
  11. AgraMas memiliki wewenang untuk memindahkan penumpang ke kursi atau bus lain jika diperlukan.
  12. Setiap klaim yang dibuat oleh penumpang, seperti klaim untuk keterlambatan atau kecelakaan bus, tidak dapat melebihi harga tiket.
  13. Setiap klaim yang dibuat oleh orang lain selain penumpang yang namanya tertulis di e-tiket akan dianggap tidak valid.
  14. AgraMas tidak diizinkan untuk mengambil penumpang atau barang di luar tempat keberangkatan resmi. Penumpang didorong untuk melaporkan insiden tersebut ke kantor pusat AgraMas atau melalui telepon ke 0821-1144-1212 atau 0813-9369-5029.
  15. Staf AgraMas atau agen tidak memiliki hak untuk membuat perubahan pada syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.

Aturan terkait kebijakan pemerintah mengenai pencegahan Corona Virus :

  1. Wajib Menggunakan Masker
  2. Mencuci tangan dengan sabun dan wajib membawa hand sanitizer selama dalam perjalanan
  3. Melengkapi dokumen perjalanan : Fotokopi KTP dan Surat Keterangan Kesehatan
  4. Fasilitas selimut dan bantal untuk sementara waktu kami tidak sediakan dan kepada penumpang disarankan untuk membawa baju hangat atau sejenisnya sendiri
  5. Hindari kontak fisik secara langsung apabila memiliki gejala flu, batuk dan wajib menggunakan masker selama dalam perjalanan
  6. Apabila didapati penumpang yang sakit (suhu tubuh diatas rata-rata) untuk tidak melakukan perjalanan, Manajemen memberikan dispensasi dan dapat dilakukan re-schedule tiket tanpa biaya administrasi (*syarat dan ketentuan berlaku)
  7. Manajemen berhak untuk membatalkan perjalanan penumpang apabila ternyata didapati sedang sakit dan dinilai dapat berakibat kepada penumpang lain
  8. Kami mengajak kepada para penumpang untuk turut serta menjaga kebersihan bus selama dalam perjalanan berlansung agar perjalanan semakin nyaman

Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi customer services kami dan terima kasih atas perhatiannya.

Ketentuan Refund

  1. Untuk membatalkan tiket Anda dan meminta pengembalian uang, hubungi kantor Pusat AgraMas di +62 21 293 899 71 atau pergi ke kantor agen Agra Mas di titik keberangkatan Anda.
  2. Bawa dokumen identifikasi resmi Anda (KTP / SIM) dan kode booking anda saat membatalkan pemesanan tiket Anda.
  3. Pembatalan hanya dapat dilakukan paling lambat 2 hari sebelum waktu keberangkatan.
  4. Jumlah pengembalian uang adalah 50% dari harga tiket.